রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

6t66 ব্যবহার করলে কিছু শর্ত প্রযোজ্য হয় — এই পৃষ্ঠায় সেগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম একবার দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন নির্ভর
6t66 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্ত সংক্রান্ত অভিযোগ — সবই এই পথে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি ও শর্ত' বিভাগ বেছে নিন — সহায়তা দল সাড়া দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

২৪/৭ সহায়তা

যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়। আইনি বিষয়ে জটিল অনুরোধ কার্যদিবসে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — বাড়তি কিছু নয়। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহ

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন বিবরণ — শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো লগইন অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করে। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

তথ্য ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, বাকিটা মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

ইমেইলে 'আইনি অনুরোধ' বিষয় লিখে পাঠান এবং অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, শর্তে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি চালু রাখলে অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক থাকে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা মোবাইল নম্বর ও পরিমাণ শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাজে লাগানো হয় না।